to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Gönderiminden Oluşan 158 TL Bağış Ücretinin İptali Ve İadesi
Vodafone faturalı hattım üzerinden 17.06.2026 tarihinde saat 15:38’de Migros kampanyasına katılmak için 5818’e “Money” yazarak SMS göndermek isterken, dalgınlıkla 5858 numarasına “Money” yazarak mesaj gönderdim. Bu yanlış işlem sonucunda 158 TL tutarında bir bağış ücreti yansıtıldı ve hemen ardından “158 TL bağışınız başarılı bir şekilde alınmıştır. Desteğiniz için teşekkür ederiz. B003” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu durumun hemen ardından Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, mobil ödeme tarafında iptal işlemi yapıldı ve düzeltme için kayıt oluşturulduğu söylendi.
Herhangi bir kuruma bilinçli olarak bağışta bulunmak gibi bir talebim ve isteğim kesinlikle olmadı, tamamen numarayı yanlış yazmamdan kaynaklı bir hata söz konusudur. Ancak gelen faturamı incelediğimde 158 TL’nin tarafıma yine de yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat somut bir çözüm elde edemedim.
Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle faturama yansıtılan 158 TL bağış tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim.
