Yanlış Faturalı Pakete Geçiş Ve Ücret Kaybı Nedeniyle Hattımın Faturasıza Dönüşü

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12.10.2026 tarihinde hattımı yanlışlıkla faturalıya geçirdim. Daha önce sınırsız pakete ödeme yapmıştım ancak bu işlemden sonra hem mevcut paketime ödediğim ücret boşa gitti hem de yeni bir pakete geçirilmiş oldum. Şu anda hattım “5G’ye Hazır 5 GB” paketinde ve bu paket benim kullanımım için kesinlikle yeterli değil.

Cayma hakkımı kullanmak ve hattımı tekrar faturasız hatta çevirmek için 0542********00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana 31 Ekim’de tekrar aramam gerektiği söylendi, fakat bildiğim kadarıyla cayma hakkı süresi 14 gün ve bu sürenin kaybedilmesinden endişe ediyorum. Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle maddi ve kullanım açısından mağdur durumdayım.

E*** N******* adına kayıtlı olan hattımın tekrar faturasız hatta geçirilmesini, daha önce ödediğim sınırsız paket ücretimin korunmasını ve bu yanlış işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.