to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Faturalı Hat Geçişi İptali Ve Haksız Ödeme Kesintisi
Vodafone Türkiye hattımı yurt dışında yaşarken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, 16 Eylül tarihinde yanlışlıkla faturalı hatta geçirdim. Hattımı tamamen kapatmak istemediğim için tekrar faturasız kullanmak istiyorum ancak bu değişikliği kendi başıma geri alamıyorum.
14 Ekim tarihli banka bildirimiyle, hattım için 865,25 TL tutarında bir faturanın otomatik ödemeye alındığını ve hesabımda yeterli bakiye olmadığına dair uyarı geldi. Bu tutar ve faturalı hatta geçiş işlemi için herhangi bir onay vermek istememiştim, bu nedenle yapılan işlem ve oluşan faturadan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Romanya’da ikamet ettiğim için müşteri hizmetlerini telefonla arayamıyorum. Vodafone canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen “Sizi arayacağız” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak yurt dışında olduğum için aranarak bana ulaşılamıyor ve sorun çözümsüz kalıyor.
Hattımın numarası +90 ***********75’tir. Faturalı hatta geçiş işleminin iptal edilmesini, hattımın yeniden faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte yansıtılan fatura tutarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlerle ilgili bilgilendirmelerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olun
