Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Yanlış Bilgilendirme Ve İptal Edilmeyen Hat Taşıma İşlemi Mağduriyeti

ID:34472024

Yanlış Bilgilendirme Ve İptal Edilmeyen Hat Taşıma İşlemi Mağduriyeti

Ebru

Vodafone

07 Aralık 2025 00:06

339

Bugün saat 14:30 civarında hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Kısa bir süre sonra bu kararımdan vazgeçtim ve işlemin iptal edilmesini istedim. Ancak başvurudan yaklaşık bir saat geçmesine rağmen iptal işlemi yapılmadı.

Bunun üzerine bugün saat 17:30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın taşınma başvurusunun iptal edildiği, işlemin onay sürecinde olduğu ve iptalin sağlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen daha sonra bana SMS ile hat taşıma işleminin tamamlanacağı tarihe dair bir bildirim geldi ve sürecin devam ettiğini gördüm. Yani müşteri hizmetlerinden verilen bilginin doğru olmadığı ortaya çıktı.

Ben hattımın kesinlikle Vodafone’a taşınmasını istemiyorum. Taşıma işleminin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yanlis-bilgilendirme-ve-iptal-edilmeyen-hat-tasima-islemi-magduriyeti-1.jpg

Gelişme

07 Aralık 2025 20:19

Vodafone'a hat geçişi işin başvuru yapmıştım aradan 1 saat geçmişti daha iptal sağlamak için müşteri hizmetlerine başvuru yaptım onay sürecinde iken iptal edilmesini istedim bana iptal edildi denildi iptal edilmemiş SMS ile bilgi geldi hat taşıma süreci devam ediyor diye hattın geçişini istemiyorum

Vodafone

07 Aralık 2025 01:49 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Aralık 2025 18:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ebru

07 Aralık 2025 20:21

Kesinlikle hiçbir şey yapmayıp sadece hattı keşinin iptalinin sağlanmayacağını söylediler yasal olarak iptal hakkımın olmasına rağmen hiçbir şey yapılmadı hattınız tanışır ondan sonra iptal sağlanır denildi kesinlikle hiç memnun değilim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Başvuru İptali Sonrası Sistemde Sıkışıp Kaldım!

Ferhat

Vodafone

10 Haziran 2025 11:05

984

Farklı bir operatörden Vodafone’a numara taşıma başvurusunda bulundum ancak daha sonra fikrimi değiştirip müşteri hizmetlerini arayarak başvurumu iptal ettim. İptal işleminin gerçekleştiği söylendi. Ancak daha sonra yeniden Vodafone’a geçmek için başvuru yapmak istediğimde sistemde “başvurunuz yarı...

basvuru-iptali-sonrasi-sistemde-sikisip-kaldim-1.jpg

Numara Taşıma Başvurusunun Kısa Sürede İptal Edilememesi Mağduriyet Yaratıyor

Fatma

Vodafone

09 Ağustos 2025 22:48

574

Vodafone üzerinden bugün saat 19:00 civarında numara taşıma başvurusunda bulundum. Aynı gün saat 21:00 civarında ise işlemi iptal etmek için hem Vodafone mağazasına gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak mağaza, başvuruyu e-Devlet üzerinden onayladığım için iptal yetkileri olmadığını belir...

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Hattımın Başka Operatöre Taşınmak İstenmesi

Tayfun

Vodafone

06 Aralık 2025 22:08

427

Turkcell’de bulunan ve sonu 7899 ile biten hattım, bilgim ve onayım olmamasına rağmen 6 Aralık tarihinde Vodafone’a taşınmak istenmiş ve bu yönde işlem yapılmıştır. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, herhangi bir imza, onay, arama veya SMS ile doğrulama yapılmadan bu sürecin başlatılmış olmasın...

Diyar sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma İptal Talebim Sonuçlanmıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

Diyar

Vodafone

15 Ekim 2025 12:25

101

Hat Taşıma İptal Talebimin Gerçekleşmemesi Sayın Vodafone yetkilileri, Hat taşıma işlemini iptal etmek için talepte bulundum ancak iptal işlemim hâlâ gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur etmektedir. Gerekli iptalin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

hat-tasima-iptal-talebim-sonuclanmiyor-magduriyet-yasiyorum-1-36.jpg

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Süreç Takipsizliği Mağduriyet Yarattı

Kerem

Vodafone

03 Ekim 2025 16:59

849

Geçtiğimiz cumartesi günü Vodafone üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımı bayiden teslim aldım. Ancak herhangi bir aktivasyon mesajı gelmedi. Pazartesiden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar arad...