Robo Türkiye’den Bozuk Ürün İadesi Sonrası Para İadesi Yapılmadı

20 Şubat 2026 tarihinde Robo Türkiye’nin internet sitesinden ovmalı şarjlı masaj aleti satın aldım. Sipariş numaram 250459, kargo takip numaram ise 63582029906’dır. Ürün 24 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı, paketi açtığımda masaj aletinin arka ayaklarının çalışmadığını, ürünün bozuk olduğunu gördüm.

Bunun üzerine tarafıma WhatsApp üzerinden gönderilen 2509854551615 iade kodunu kullanarak ürünü 25 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile Ser Grup Robo Türkiye Arnavutköy adresine ah 674826 irsaliye numarası ve 604067482 kargo takip numarasıyla gönderdim. Kargo bilgilerine göre ürün 26 Şubat’ta adrese teslim edilmiştir.

Ürünün bedeli olan 1.199 TL’yi kredi kartı ile ödememe rağmen, üzerinden 13 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve bilgi mesajı da gönderilmedi. Konuyla ilgili gönderdiğim 5 ayrı e-postaya da hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Bozuk çıkan ürünün iadesi sonrası ödediğim 1.199 TL tutarının kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.