İzin Almadan Sipariş İptali Ve Kupon İadesi Talebi

05.03.2026 tarihinde e-bebek online sitesi üzerinden ilk alışverişimi yaptım ve tarafıma tanımlanan 1.000 TL’lik indirim kodunu kullanarak 15 adet üründen oluşan, 5834****39 numaralı siparişi İstanbul Bakırköy teslimat adresiyle oluşturdum. Toplamda 1.284,85 TL tutarındaki bu siparişi verdikten sonra kargomu beklerken, 09.03.2026 tarihinde herhangi bir onayım veya talebim olmadan siparişimin e-bebek tarafından kendiliğinden iptal edildiğini gördüm.

Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda, hem siparişimin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı hem de kullandığım kuponun geri verilemeyeceği, iptal işlemi için de bir şey yapılamayacağı söylendi. Tarafıma sadece ürünlerin stokta olmaması nedeniyle iptal edilmiş olabileceği belirtildi. 15 ürünün birden aynı anda stokta olmadığını iddia etmek ve buna rağmen hiçbir çözüm sunmamak kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.

Ben siparişimdeki ürünlerin temin edilerek, ilk başta kullandığım indirim koşulları korunarak tarafıma gönderilmesini veya en azından aynı avantajlarla yeniden sipariş verebileceğim şekilde kupon hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç sebebiyle e-bebek’e olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu durumun acil olarak düzeltilmesini istiyorum.