to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra 15 Kasım civarında müşteri hizmetlerini arayarak faturasıza geçmek istedim. Telefonda görüştüğüm görevli kişi ısrarla taahhüdümü yenilemem için baskı yaptı ve sonunda 15 GB + 60 GB olmak üzere toplam 75 GB internet içeren bir pakete geçebileceğimi söyledi.
Görüşmede özellikle 60 GB internetin nerede kullanılacağını sordum, bana oyunlarda ve bazı uygulamalarda geçerli olduğunu söyledi. Bunun üzerine “Sadece bu uygulamalarda mı, tüm uygulamalarda kullanabilir miyim? ” diye tekrar sorduğumda, net bir cevap vermedi. Taahhüdü yenilemekten vazgeçince, tekrar “Tüm uygulamalarda kullanabiliyor muyum? ” diye sorduğumda ise bu kez “Evet, tüm uygulamalarda kullanabilirsiniz” diyerek açıkça yanlış yönlendirdi. Ancak paketi kullandığımda 60 GB internetin tüm uygulamalarda geçerli olmadığını, söylendiği gibi bir kullanım hakkı sunulmadığını gördüm.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ortada bir hata olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Hattıma ait numara 0551*******17’dir.
Görüşme sırasında verilen yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle yeni taahhüde mecbur bırakıldığımı düşünüyorum. Bu yanlış yönlendirmenin sonucunda paket aşımı da yaşamış bulunmaktayım ve faturama yaklaşık 500 TL tutarında internet aşım ücreti yansımıştır. Bu nedenle, yanlış bilgilendirme gerekçesiyle mevcut taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve faturama yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik aşım ücretinin iade edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Son faturamda 1250 TL gibi beklenmedik derecede yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturada taahhütsüz kullanım bedeli gibi ek ücretler yer almakta. Taahhüdümün ne zaman sona erdiğini hatırlamıyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyordum ve her ay 145 TL ödeme yapıyordum. Tarifem bitmeden önce bana 500 TL’lik bir ücret çıkarıldığı söylendi, bu nedenle tarife yenilemek istemedim. Ancak tarifemin bittiği gün, haberim olmadan hattım 950 TL’ye yenilenmiş. Fazla ücret ödemek istemediği...
22 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdi. Ben taahhüt bitiminde tekrar faturalı hat kullanmak istemediğimi ve başka operatöre geçeceğimi üç kez belirttim. Buna rağmen, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “Uyumlu 15 GB” isimli, eski tarifeme göre iki katı...
Vodafone’a 12 ay taahhüt vererek faturalı hatta geçiş yaptım. Paket yenileme sürem gelmeden önce internet hakkım bitti ve mobil veriyi açtığım anda aş...
Yorumlar