to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün biteceği ve bana özel indirimli bir tarife sunulduğu söylendi. “Uyumlu 8 GB” tarifesine 220 TL karşılığında geçtim. Ancak daha sonra BTK’nın resmi sitesinden ve Vodafone’un kendi internet sitesinden kontrol ettiğimde, aynı fiyata veya daha düşük ücretlere çok daha avantajlı paketlerin (10 GB, 15 GB, hatta 20 GB internetli) olduğunu gördüm.
Çağrı merkezi tarafından yanıltıldım. Bana özel indirimli denilen tarife aslında daha pahalı ve içeriği daha düşük. Ayrıca, bana 220 TL’nin içinde telsiz kullanım vergisinin dahil olduğu söylendi fakat uygulamada kontrol ettiğimde bu verginin dahil olmadığını öğrendim. Daha avantajlı paketlerde ise internetten yemeyen sosyal medya ve müzik pass paketleri de bulunuyor fakat benim tarifemde böyle bir özellik yok.
Vodafone’dan talebim daha uygun fiyatlı ve avantajlı paketlere (örneğin 20 GB internetli ve pass paketli tarifeler) ek ücret yansıtılmadan geçişimin sağlanması yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyetimin giderilmesidir.
Taahhüdüm bittiği için Vodafone'un bana sunduğu bir tarifeye geçtim, sözde 18 GB vergilerle birlikte 190 lira tarife fiyatıydı. Bana gelen fatura 200, en fazla 207 oldu. Bu ay baktığımda 290 görünüyor. Aradığımda ilk üç ay 190'mış dediler. Hayır, asla öyle bilgi verilmedi. Operatör değişikliği yapac...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitimine yakın 1 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Mevcut 8 GB internet, SMS ve dakika içeren paketimi 260 TL’ye kullanırken, aynı içerikteki yeni paketin vergiler hariç 320 TL’ye sunulacağı belirtildi. Teklifi onaylamazsam taahhüt ...
Yorumlar