200 TL’ye Karşı Hattım Kullanılamaz Ve Bilgi Eksikliği

16.03.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Türk Telekom bayisinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için işlem yaptırdım. Bana, ilk ay 200 TL karşılığında hattımın faturasız olarak kullanılacağı, kalan 12 ay boyunca ise seçtiğim tarifede faturalı olarak hattımı kullanacağım açıkça söylendi. 200 TL’yi bayide ödedim ancak bu ödemeye dair herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi.

18.03.2026 tarihinde hattımın Türk Telekom’a geçişi tamamlandı fakat şu anda hattım 1 TL bakiyeli faturasız hat olarak görünmekte ve ne arama yapabiliyorum ne SMS atabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Bana hat geçişinden sonra böyle bir kısıtlama olacağı, iletişimimin tamamen kesileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an iletişim hakkım fiilen kısıtlanmış durumda, hastam olduğu için yakınlarımla iletişim kuramıyorum ve borsada bulunan yatırımlarımı da takip edemiyorum.

Hattım aramaya kapalı olduğu için ne müşteri hizmetlerine ne de bayiye ulaşarak sorunu iletebiliyorum. Ödediğim 200 TL’ye dair belge verilmemesi konusunu ayrıca maliyeye şikayet etmeyi düşünüyorum. Şirketiniz ve ilgili çalışan nedeniyle iletişim hakkımdan mahrum bırakıldığımı ve dolaylı olarak maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hattımın bana başta anlatıldığı şekilde derhal düzeltilmesini, hattımın acilen kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum. Yetkili birinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu sorunu çözmesini talep ediyorum.