Eyyo Ön Sipariş Bildirimsiz Kargo Gecikmesi, Çözüm Yokluğu

19 Ekim 2026 tarihinde Eyyo’dan ts19104342673 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken ürünlerin ön sipariş olduğu, geç gönderileceği ya da hazırlanmasının uzun süreceğiyle ilgili hiçbir bilgi veya uyarı yer almıyordu. Buna rağmen aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sadece hazırlık aşamasında görünüyor.

Ödediğim tutar yaklaşık 3.500 TL olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine yalnızca yapay zeka üzerinden ulaşabiliyorum ve oradan da kargoya verilme tarihinin sürekli ertelendiğini görüyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. WhatsApp yazışmalarında siparişimde ön sipariş ürünler olduğu ve bu gerekçeyle siparişimin 08.11.2026 tarihine kadar bekletileceği söyleniyor, fakat bu bilgi sipariş aşamasında açıkça belirtilmedi.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve gerçek, değişmeyen bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.