to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 370 TL Tarif Talebi
Bugün yaklaşık 15 dakika önce 0 222 235 25 42 numaralı hattan Vodafone mağazası adına arandım. Mevcut tarifemin değişeceği, yeni taahhüt ile aylık faturamın 370 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ardından Vodafone’u arayıp kontrol ettiğimde hattımın tarifesinin 520 TL olarak güncellendiğini öğrendim. Telefonda bana söylenen rakam ile sisteme yansıtılan rakam arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum açıkça yanlış bilgilendirme niteliği taşıyor.
Ben, telefonda taahhüt verdiğim rakam olan 370 TL’nin geçerli olmasını ve hattımın bu fiyattan düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Özellikle çağrı merkezi çalışanı arkadaşa çok teşekkür ederim
