Yanlış Bilgi Nedeniyle Paket Kullanım Hakkım Kayboldu

Vodafone hatta geçiş yaptım. Faturasız 175 TL lik 25 GB 1000 dakikalık hoşgeldin paketi aldım. Ardından yaklaşık bir hafta sonra Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yapana 135 TL lik 20 GB 3000 dakikalık bir fırsat Vodafone yanımda uygulamasında bana sundular. Bende müşteri temsilcisini arayıp kullandığım paketimin, internet gibi diğer kullanımlarım bitmeden faturalı hatta geçsem bile diğer kullanımlarım bitmeden diğeri aktif olur mu diye sorunca, " şu an kullandığınız paketin kullanımları bitmeden diğeri aktif olmaz denildi" net bir şekilde konuştu. Ben daha sonra uygulama üzerinden paketi aktifleştirdim. ( konuşmaların hepsi kayıt altına alındığı içim dinleyebilirsiniz). Aradan 2-3 gün geçti. Uygulamaya baktığım zaman diğer paketimden kalan yaklaşık 15 GB paketim kalmıştı fakat daha kullanamadan diğer paketim devreye girdi. Maalesef yanlış yönlendirildim. Müşteri temsilcisi ile tekrar bugün konuşunca, bu sorunla ilgili şikayet talebi oluşturamam denildi. Mağdurum. Yanlış bilgi verildi ve yönlendirme yanlış oldu.