to read complaints and reviews, or file yours.Konum Güncelleme Sorunu Yaşayan Knmaster Kntag1 Cihazı İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
Knmaster markasına ait Kntag1 adlı cihazı yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı ilk alınca sorunsuz kullanıyordum ancak son 2 aydır konum güncelleme sorunu yaşamaktayım. Özellikle son 3 haftadır cihaz hiçbir şekilde konum güncellemesi yapmıyor.
Bu süre içinde cihazı iki kere sıfırladım, her resetten sonra sadece 1 gün boyunca konum gösterdi, ertesi günlerden itibaren yine konum güncellemesi durdu. Yani sorun geçici olarak düzeliyor gibi görünse de kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Ürünün temel işlevi olan konum takibini yapamaması sebebiyle cihazı amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Durumu Knmaster’a iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ise konunun satıcı firmayla ilgili olduğunu belirterek sorunu çözmeden yönlendirme yaptı. Trendyol sipariş numaram 10537182276’dır.
Sürekli tekrar eden bu arızalı durum nedeniyle Knmaster markasından, Trendyol üzerinden satın aldığım Kntag1 cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreci uzatmadan, sorununuzu en hızlı ve sağlıklı şekilde çözüme kavuşturmak istiyoruz. Bu doğrultuda işlemlerin doğrudan teknik ekip tarafından değerlendirilmesi ve anında çözüm sunulabilmesi adına Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. İlgili birim gerekli kontrolleri sağlayarak sizlere net ve hızlı bir şekilde destek olacaktır. Sürecin her aşamasında çözüm odaklı şekilde yanınızdayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
