Bilyoner mobil uygulaması üzerinden oynadığım 4602 5627 0012 6541 referans numaralı kuponda Barcelona – Kopenhag maçına Barcelona galibiyeti oynadım. Maçın yaklaşık 50. Dakikasında oran 1.44 olarak görünürken bu şekilde kuponumu onayladım. Kupon onaylandığı anda ise ilgili maçın oranı kuponda 1.09 olarak gözüktü.
Buna anlam veremediğim için hemen tekrar maça girip kontrol ettim ve oran hâlâ 1.44 olarak görünüyordu, bunu da ekran görüntüsü alarak fotoğrafladım. Ardından kuponuma tekrar baktığımda oran yine 1.09 görünüyordu. Oran yanlış yazıldı diye tekrar maça girip baktığımda bu kez de yine 1.44 oranını gördüm ve onu da fotoğrafladım. Yani ben kuponu oynadıktan sonra bile maç sayfasında oran 1.44 olarak durmasına rağmen, kuponumda 1.09’a düşmüş durumdaydı.
Bu kupona kendi bakiyemden 20.000 TL tutarında oyun oynadım ve kuponum tuttu, fakat ödeme hesabıma 1.09 oranı üzerinden yapıldı. Oysa benim kuponu onayladığım ve sonrasında da ekranda gördüğüm oran 1.44’tü. Elimde, maç sayfasında oranın 50. Ve 51. Dakikalarda 1.44 olduğunu net şekilde gösteren fotoğraflar mevcut.
Durumu hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de yazılı olarak uygulama üzerinden ilettim. Ancak bana verilen cevap, genel olarak “oran değişikliklerini kabul etmişsiniz” şeklinde oldu ve sorumluluk merkez bahis sistemine aktarılır gibi, tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Ben, kuponu oynadıktan sonra da maç sayfasında oranın 1.44 olarak göründüğünü kanıtlayan fotoğraflara sahip olmama rağmen bu mağduriyetim giderilmedi.
Beklentim, bu kupondaki Barcelona galibiyeti için oranımın 1.44 olarak kabul edilmesi ve ödemenin bu oran üzerinden hesabıma yansıtılmasıdır. Elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte incelenerek yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar