Yanıltıcı Vodafone Araması Ve Sözleşme Yenileme Sorunu

Vodafone mobil hattıma bugün, 20.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:00 civarında, rehberimde “Vodafone mağaza danışmanı” olarak kayıtlı sabit bir numaradan arama geldi. Arayan kişi taahhüt süremin dolduğunu, mutlaka değişim yapmam gerektiğini söyledi, ancak hattımın taahhüdünü ben Şubat ayında zaten yeniledim.

Görüşme sırasında sistemden kontrol etmelerini istediğimde, temsilci kendi ekranında herhangi bir taahhüt ya da değişiklik göremediğini belirtti. Oysa benim tarafımda taahhüt yenilemem sistemde açıkça görünüyor. Daha sonra bu numaranın bir Vodafone bayisine ait olduğu bilgisini öğrendim, fakat görüşme esnasında bayiye ait olduğu bilgisi bana hiç verilmedi. Bu durum, beni yanıltmaya ve gereksiz işlem yaptırmaya yönelik bir arama izlenimi oluşturdu.

Ayrıca ben bu numarayı geri aradığımda bant kaydı devreye giriyor ve görüşme sağlanamadan hat kapanıyor. Ne kimle görüştüğümü, ne de hangi amaçla arandığımı net olarak anlayamıyorum.

Vodafone’un kurumsal bir firma olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, beni arayan bayinin ve sabit hattın detaylı şekilde incelenmesini, taahhüdümle ilgili sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve hattımda onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Bu tür yanıltıcı aramaların sonlandırılması ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.