Yanıltıcı SMS Teklifi Ve Azalan Haklar

Vodafone hattımda uzun süredir “Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Bugün Vodafone’dan “Tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımlarınıza 12 ay boyunca 590 TL sabit fiyat garantisi ile devam edin” içerikli bir SMS aldım ve linke tıklayarak teklifi inceledim. SMS’te “kullanımlarınıza aynı şekilde devam edin” anlamı çıkaran bir ifade olmasına rağmen, açılan sayfada sadece “5G’ye Hazır 30 GB Tarifesi” görünüyor ve sınırsız sosyal medya hakkı bulunmuyor.

Benim mevcut paketimde 30 GB internet ile birlikte sınırsız sosyal medya hakkım varken, “aynı kullanım hakları” gibi sunulan bu yeni pakette sosyal medya hakkımın tamamen kaldırıldığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor, sadece bahaneler üretiliyor. Her yıl fiyatlar yükselirken kullanım haklarının düşmesi ve buna rağmen “aynı tarife” gibi pazarlanması beni hem mağdur ediyor hem de kendimi kullanılıyor gibi hissettiriyor.

Ayrıca kısa süre önce yine arandım ve tarifem devam ederken 40 GB internet ve sosyal medya içeren bir paketi 650 TL’ye sunmak istediler. Aradan yaklaşık 10 gün geçmeden aynı paketin 850 TL’ye çıktığını gördüm. Fiyatların bu kadar kısa sürede bu kadar yükselmesi, üstüne bir de mevcut sosyal medya hakkımın kaldırılıp “aynı kullanım” gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’dan talebim, bana SMS ile bildirildiği şekilde, mevcutta kullandığım “Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB” tarifeme 12 ay boyunca 590 TL sabit fiyatla ve aynı kullanım haklarıyla devam etme imkânının sağlanmasıdır. Aksi halde hem yanıltıcı teklif mesajları hem de sürekli artan fiyatlar ve azalan haklar nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.