to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Vodafone mobil hattım için her ay 1.000 TL civarında fatura ödüyorum. Bu süre boyunca faturamdaki haklarımı tam olarak kullanmamama rağmen 01.04.2026 tarihinde tarife değişikliği talebinde bulundum ve faturama geçmek için 542’yi arayarak destek aldım. Talebimi ilettiğimde, beni ikna etmek amacıyla aylık 400 TL’lik bir tarifeye geçmem önerildi ve bu tarifenin içinde sosyal medyanın sınırsız olduğu özellikle belirtildi; ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Daha sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, sınırsız denilen sosyal medya kullanımının aslında sadece iki sosyal medya platformu ile sınırlı olduğunu gördüm. Bu durumu kabul etmeyip tekrar 542’yi arayarak tarifenin iptalini ve faturama geçmek istediğimi açıkça belirttim; talebimin alındığı ve iki gün içinde aranacağım söylendi. Sonrasında 542 ile başlayan uzun bir numaradan arandım ancak her seferinde konuşma yapılmadan telefon kapatıldı.
Bunun üzerine tekrar 542’yi aradığımda, 8 TL’lik bir cayma bedeli olduğu ve bunun 30 gün sonra faturalandırılacağı bilgisi verildi. Hem yanlış hem de eksik bilgilendirme yapılması, hem de faturama geçiş talebimi net bir şekilde iletmeme rağmen sürecin bu şekilde uzatılması ve üzerine cayma bedeli yansıtılacak olması, tüketici açısından açık bir mağduriyet ve adeta bir para tuzağıdır. Hattım Aydın Didim’de kayıtlı olup, ilgili hattın son dört hanesi 8918’dir.
Vodafone’un beni yanıltıcı şekilde tarifeye geçirerek mağdur ettiği bu durumun düzeltilmesini, ilgili tarifenin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan hattımın talep ettiğim şekilde faturama geçirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattım için 01.04.2026 tarihinde tarife değişikliği yaptım, aynı gün içinde de iptal etmek istedim. Görüşme sırasında bana 8 TL cayma bedeli olduğu söylendi, bunu kabul ettim ve 2 gün içinde aranarak işlemin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra çağrı merkezini tekrar aradığımda bu kez 30 gün dolmadan, yani fatura kesim tarihine kadar hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.
Her aradığımda farklı bilgi verilmesi ve ilk başvuruda kabul ettiğim cayma bedeli üzerinden hemen işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Başvuru yaptığım an iptalimin işleme alınması ve hattımın cayma bedeli hesaplanarak o gün itibarıyla faturasıza geçirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem 30 gün boyunca kullanmadığım süreler için fatura ödemek zorunda kalacağım hem de üzerine cayma bedeli ödemem gerekecek.
Bu çelişkili ve tüketiciyi mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini ve... Numaralı hattımın, başvuru yaptığım gün itibarıyla faturasıza geçirilmesini, gereksiz ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hattımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Beni kullanamayacağım bir tarifeye geçirdiler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Her gün 542’yi arayarak destek almaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcileri ve uzman ekipler arasında sürekli çelişkili bilgil...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
2025 Temmuz ayında, onayım alınmadan Vodafone tarafından faturalı bir tarifeye geçirildim. Bu değişiklikle ilgili yalnızca kota bilgilendirmesi içeren bir SMS aldım, herhangi bir şekilde onayım sorulmadı. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kesinlikle böyle bir geçişi kabul ...
Vodafone hattım için birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak faturamın iptal edilmesini ve faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm kişiyle bunu net şekilde konuşmama rağmen, telefonu kapattıktan sonra beni dinlemeden ve onayımı almadan hattımı başka bir tarifeye ge...
Yorumlar