to read complaints and reviews, or file yours. 
17.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Instagram’ın da dahil olduğu bir internet paketi tarafıma taahhüt edilerek önerildi. Özellikle Instagram’ın dahil olup olmadığını sordum ve net şekilde “evet, dahil” denildi. Bu beyan doğrultusunda paketi satın aldım.
Ancak 18.07.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı, Instagram’ın pakete dahil olmadığı söylendi. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 28. Maddesi uyarınca aldatıcı ticari uygulama kapsamında değerlendirilmelidir.
Vodafone’un bu tür yanıltıcı satış stratejileriyle müşteriyi yanıltması kabul edilemez. Haksız ticari uygulamalara karşı gerekli yasal haklarımı kullanacağımı, BTK ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı bildirir, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ederim.
Vodafone müşteri hizmetleri bana eksik bilgi vererek yanlış paket yaptı. Sosyal medya sınırsız diye söyledi ama paketin içerisinde Instagram sınırsız değilmiş. Mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetleri ile konuştuğumda mağduriyetim giderilmezse başka operatöre geçeceğimi söyledim kayıt açtı...
21.06.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine az kaldığı için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bir paket sundu. Daha önceki paketimde sınırsız sosyal medya (YouTube.com, Instagram, WhatsApp) erişimim olduğunu ve yine böyle bir paket istediğimi belirttim. Müşteri ...
26 Temmuz 2025’te Vodafone Red 50 GB paketini, içerisinde sınırsız Instagram kullanım hakkı olduğu için tercih ettim. Vodafone’un beni arayarak, taahhüt sürem bitmeden önce aynı özellikleri taşıyan bu paketi ayda 20 TL farkla kullanabileceğimi söylediği için gönül rahatlığıyla kabul ettim. Önceki pa...
Yorumlar