ATM'de Para Sıkışması Nedeniyle 20.000 TL İadesi Gecikti Ve Mağduriyet Yaşadık

7 Mart 2026 tarihinde saat 21.30 sularında Tuzla Sahil’de bulunan Yapı Kredi ATM’sine, QR kod ile işlem başlatarak eşimin hesabına 20.000 TL nakit para yatırmak istedik. ATM ekranında 250 banknot sınırı yazmasına rağmen 100 adet banknot olacak şekilde toplam 20.000 TL’yi hazneye yerleştirdik. ATM parayı aldı, saymaya başladı; üçüncü tur sayım esnasında durdu ve ekranda “Para sıkıştı, işleminize devam edilemiyor, kayıt oluşturmamı ister misiniz?” şeklinde bir uyarı çıktı. Biz de evet diyerek kayıt oluşturduk.

O günden bu yana bir haftadır paramızın tamamının iadesini bekliyoruz. Hesaba bir miktar yatırılmış olsa da kalan tutar yatırılmadı ve eksik kalan kısım için tam üç defa kayıt açmamıza rağmen herhangi bir sonuç alamadık. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde en son bize 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

ATM’ye yatırdığımız 20.000 TL’nin eksiksiz şekilde tespit edilerek, kalan tutarın acilen eşimin hesabına geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.