Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 31 Euro’luk Turist Paketi Kullanılamaz Hale Geldi

30 Mayıs’ta Tiran Havalimanı’nda Vodafone Albania’dan 31 euro ödeyerek Turist Package isimli bir paket satın aldım. Satın alma sırasında görevliye özellikle bu paketin Balkanlarda geçerli olup olmadığını sordum, bana “evet” denildi ve 100 GB’lik bir paket olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı aldım.

Tiran’dan çıkış yaptıktan ertesi gün “kotasının yüzde 80’ini kullandınız” şeklinde bir uyarı aldım. Nedenini anlamadığım için Vodafone Albania uygulamasından kontrol ettiğimde hâlâ 92 GB kaldığını görüyordum. Daha sonra anladım ki uluslararası dolaşımda sadece 8 GB kullanım hakkı varmış. Bu kritik bilgi satış sırasında benimle kesinlikle paylaşılmadı.

Görevlinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle, hattı kullanamadığım için yolda mağdur oldum ve mecburen yeniden bir esim almak zorunda kaldım. Sonuç olarak 31 Euro'luk paketim boşa gitmiş oldu. Satış sırasında dolaşım ve kullanım koşullarının açıkça belirtilmemesi ve özellikle sorduğum bir konuda yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.