to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Haksız Faturalar İçin İade Talebi
Vodafone ile yaptığım taahhüt sürem Nisan ayında sona erdi. Taahhüt sürem bittikten sonra 3 adet faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, her bir hattım için sanki hattı tüm ay boyunca Vodafone’da kullanmışım gibi ortalama 250 TL civarında tam fatura yansıtıldı.
Taahhüt sonrası hatlarımı yasal sürecin tamamen bitmesinden sonra taşıdım, yani erken feshe neden olacak herhangi bir durum yokken bu tutarların çıkarılması bana haksız ve adaletsiz geliyor. Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Son ödediğim faturanın, taahhüt sonrası haksız yere kesildiği için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim ile iletişime geçen müşteri hizmetleri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim
