to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Vodafone Bayilerinde İkiz SIM Kart Stok Sorunu Ve Bilgi Karmaşası
Vodafone hattım için ikiz sim kart almak istiyorum ancak Yalova’daki hiçbir Vodafone bayisinden sonuç alamadım. Sakarya Lider İletişim Sistemleri San. Ve tic. Ltd. Şti. (Rüstempaşa Mah. Fatih CD. No:1/B Merkez / Yalova) ve Mobil Deniz Telekomünikasyon İletişim Hiz. San. Ve tic. Ltd. Şti. (Süleyman Bey Mah. Cumhuriyet Cad. No:3 Merkez / Yalova) bayilerine gitmeme rağmen, her seferinde stoklarında olmadığını söylüyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar.
İlk talebimi 01.07.2026 tarihinde oluşturdum, 03.07.2026 tarihinde geleceği söylendi. 03.07.2026’da bayiye gittiğimde kartın yine gelmediğini söyleyip bu kez 08.07.2026 tarihini verdiler. 08.07.2026’da tekrar bayiye gittiğimde hâlâ ikiz sim kartın gelmediğini öğrendim ve aynı şekilde oyalandım, yeni bir talep de oluşturulmadı.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı destek ile görüştüğümde yetkili bayiye gidip ikiz sim kart için talep oluşturmam gerektiği belirtildi. Ben de verilen bilgiye göre hareket edip bayilere gittim fakat orada da stokta olmadığını, beklediklerini söylemekle yetindiler. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilciler, ikiz hat hizmetinin ne olduğunu bilmediklerini, böyle bir hizmet olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Aynı kurum içinde canlı destek bu hizmet için yönlendirme yapabilirken, müşteri temsilcilerinin böyle bir hizmet yok demesi sebebiyle ciddi bir bilgi karmaşası yaşanıyor.
0541*****01 numaralı hattım için acilen ikiz sim kart temin edilmesini istiyorum. Kartın adresime gönderilmesini ya da adıma bayiye yönlendirilmesini, ücret her ne ise tarafımdan alınmasını kabul ediyorum. Tersanede çalıştığım için sahaya çıkarken her zaman yeni telefonumu götürmek istemiyorum; ikiz hatla eski telefonumu kullanarak düşme, kırılma veya bozulma endişesi yaşamadan çalışmak istiyorum. Hem ikiz sim kartımın bir an önce temin edilmesini hem de bayilerin ve müşteri temsilcilerinin bu hizmet konusunda doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bilgilendirme yapıldı ve artık ikiz (twin) sim kart uygulaması sonlandırıldığı için yeni ikiz sim kart başvuruları yapılamaz bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile görüşmeden üç dört gün sonra daha önce gittiğim Sakarya Lider İletişim Sistemleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Yalova bayisi beni arayarak ikiz sim kart bayiye geldiğini ve işlemlerin yapılabileceğini söyledi. Sakarya Lider İletişim Sistemleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisine teşekkür ediyorum sorunumu geçte olsa çözdüler. Şu an ikiz sim kart telefonlarıma takılı ve aktif olarak kullanabiliyorum.
