to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Uyruklu Müşteriye Numara Transferi Reddedildi Ve Açıklama Talep Edildi
Bugün Antalya Lara’daki Terracity AVM içinde bulunan Vodafone mağazasına giderek hattımıza numara devri ve numara taşıma işlemi yaptırmak istedik. Ancak görevli personel, yabancı uyruklu müşteri olduğumuz ve Türkiye’de ikamet durumumuz nedeniyle herhangi bir açıklayıcı bilgi vermeden sadece “olmaz” diyerek işlem yapmayı reddetti.
Herhangi bir yasal gerekçe, yazılı kural veya detaylı açıklama paylaşılmadı, video veya kayıt almamıza da izin verilmedi. Bu yüzden hem neden işlem yapılmadığını anlayamadık hem de kendimizi mağdur hissettik.
Vodafone’dan, yasal çerçevede hakkımız neyse bunun açıkça anlatılmasını ve mümkünse numara devri ve numara taşıma işlemlerimizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten mümkün değilse de bunun gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
