Vodafone'un 5.328,76 TL Alacağımı Geciktirmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Oyalama

Vodafone faturalı hattımla ilgili 5.328,76 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. 23.12.2025 tarihinde bu ödemenin en geç 2 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın halen ödeme yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum. Bana mail atmam söylenmesine rağmen attığım maillere de herhangi bir dönüş yapılmadı, kimse konuyla ilgilenmiyor. Elimde bu ödemeyle ilgili gelen mesaj da mevcut olmasına rağmen, hâlâ sonuç alamıyorum.

Üç gündür bu ödemenin yapılmasını bekliyorum ve her aradığımda “e-Devlet’e bakın, IBAN’a bakın” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Alacak söz konusu olunca müşteriye bu kadar zorluk çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’un, tarafıma ait olan 5.328,76 TL’lik ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşattığı bu gecikme ile mağduriyet konusunda da tarafıma net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.