to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un 1 Gün İçinde SIM Teslim Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Taahhütsüz Faturalarla Karşılaştım
Yaklaşık olarak 1 ay öncesinde Vodafone müşteri temsilcisine bağlanarak 0543*****61 numaralı mobil hattımı taşıma başvuru talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi, ilgili şirketin "yayım yaptığı kısa mesajın" içeriğindeki gibi "1 gün içinde" sim kartımın teslim edileceğini teyitledi ve akabinde başvurumu tamamladım. Borçlar kanununa göre şirketin önerisine kabulle cevap verdim ve borç ilişkisi doğmuş oldu. İlgili şirket beyan ve vaatlerinin gereğini sürüncemede bıraktığı için mevcut mobil şirketiyle anlaşmasız/taahhütsüz devam etmekteyim ve yüksek fatura bedeli ödemek zorunda kalacağım. Ödediğim ya da ödeyecek olduğum taahhütsüz ücret farkının Vodafone şirketince telafi edilmesini talep ediyorum. D****/doğacak olan diğer haklarımla ilgili taleplerimi ya da şikayetlerimi saklı tutmak kaydıyla, gerekli olan bütün hukuki süreçleri işleteceğimi bildiririm.
İletişim: 0543*****61
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz hal çözümlenmedi. Sürekli oyalamalar yapılıyor. WhatsApp numaraları veriliyor. Kurye numaraları veriliyor lakin karşımızda asla bir muhatap bulamıyoruz. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve nihayetinde müşteri iptali diye hat taşıma işlemi iptal ediliyor. Sim kartın bir gün içinde teslim edileceği söylendi ama teslim edilmedi, bunun için herhangi bir gayret de gösterilmedi. Bu sure içinde mevcuttaki operatörümle taahhütsüz olarak devam etmekteyim. Eğer sim kart teslimatı zamanında yapılsaydı ya da kandirilmasaydim diğer operatörle taahhütsüz olmanın handikapini yasamayacaktim. Bu maddi mağduriyetimin giderilmesi talep etmekteyim.
