to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Taahhüt Bittiği SMS'i Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Yardım Eksikliği
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bittiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bu SMS’e güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak 11 Eylül 2026 tarihli faturamda, hattımı taşıdığım için cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Taahhüdümün bittiği yönünde Vodafone’dan bilgilendirme aldığım halde cayma bedeli çıkarılması bana göre haksız bir uygulamadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek yardımcı olunmadı.
Taahhüdümün bittiğini bildiren SMS dikkate alınarak tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız ücretin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
