Vodafone'dan Haksız Gecikme Ve Hat Açma Ücretleri

Vodafone hattım için kullandığım Red'li 20 GB tarifemde her ay düzenli olarak 490–500 TL civarı fatura gelmesine rağmen, bu ay tarafıma 714,75 TL tutarında fatura yansıtıldı. Fatura üzerinde “gecikme” ve “hat açma” bedeli görünüyor; ancak ben faturalarımı hiçbir zaman hat kapandıktan sonra ödemedim, özellikle geçen ayki faturamı da zamanında ödedim. Buna rağmen tarafıma gecikme ve hat açma adı altında ekstra ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Söz konusu fatura bu aya ait ve son ödeme tarihi 14.10.2026 olarak görünmektedir. Öğrenci olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, haksız yere bu kadar yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılıyorum. Vodafone’un tobi üzerinden de destek almaya çalıştığımda canlı desteğe bağlanamadığım için konuyu kimseyle netleştiremiyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen benzer sorunlarla defalarca karşılaşmaktan artık gerçekten sıkıldım ve bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Bu haksız yere yansıtılan gecikme ve hat açma ücretlerinin iptal edilmesini, faturamın önceki aylardaki gibi gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.