Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone’dan Haksız Geç Tahsilat Bedeli Şoku!

ID:33614933

Vodafone’dan Haksız Geç Tahsilat Bedeli Şoku!

Refik

Vodafone

08 Eylül 2025 21:29

468

Vodafone faturalı hattımda, çeşitli uygulamaların (örneğin Google ve Apple iCloud) ödemelerini Faturana Yansıt hizmeti üzerinden gerçekleştiriyorum. Bu hizmet için aylık 24,9 TL hizmet bedeli ödenmesini kabul ediyorum. Ancak, geçen ay faturamı biraz gecikmeli ödememe rağmen hattım kapanmadan ödememi tamamladım. Buna rağmen tarafıma 79,9 TL “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” yansıtıldığına dair bir mesaj aldım.

Bu hizmetin esas sağlayıcısı Vodafone değil; Google ve Apple gibi kurumlar. Onlardan ek bir ücret talep edilmezken, Vodafone’un hizmet bedelinin üç katından fazla bir miktarı benden tahsil etmeye çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, hem hizmet bedeli hem de geç ödeme adı altında iki ayrı ücret alınması da mantıklı gelmiyor. Benzer hizmeti kredi kartı ile de alabilirim ve bundan sonra bu yolu tercih etmeyi düşünüyorum.

Vodafone’un bu uygulamasını haksız buluyorum ve söz konusu geç tahsilat bedelinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sağlıklı bir çözüm alamadım. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

09 Eylül 2025 00:42 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Eylül 2025 11:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturama Sözleşmede Olmayan Ücret Ve Yüksek Faiz Yansıtıldı

Tolga

Vodafone

11 Ağustos 2025 19:56

301

Vodafone faturalı hattımda, sözleşmede yer almamasına rağmen mobil ödeme adı altında aylık 24,90 TL’lik bir ücret ve buna ek olarak sadece 1 gün geç ödeme nedeniyle %300 faiz uygulanıp toplamda 79,90 TL olarak faturama yansıtılan bir bedel ile karşılaştım. Bu durum, son faturamda toplamda 427,45 TL ...

Onayım Dışında İtunes Store Ücretleri Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Nazım

Vodafone

22 Ağustos 2025 12:13

890

Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı hattımda, bana ait olmayan “iTunes Store” ödeme bedeli adı altında her ay yüksek tutarlı ücretler faturama yansıtılmaktadır. Toplamda ise ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmektedir, herhangi bir mobil ödeme, abonelik ...

onayim-disinda-itunes-store-ucretleri-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg

Baris sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Eklenen Geç Tahsilat Bedelinin İptalini İstiyorum

Baris

Vodafone

07 Ağustos 2025 12:46

666

Vodafone standart faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3126) 21.07.2025 tarihli faturasındaki “Faturana Yansıt” harcamalarına ilişkin olarak, 21.08.2025 tarihli faturama 79,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtılmıştır. Ancak bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirm...

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturama Haksız Ve Tekrarlayan Ücretler Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Emir

Vodafone

18 Eylül 2025 19:55

411

"Şikayetime çözüm bulduğunuz için teşekkür ederim"

Vodafone Faturama Haksız Ve Tekrarlayan Ücretler Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ve Yüksek Geç Tahsilat Ücretinin İadesini İstiyorum

Burak

Vodafone

24 Eylül 2025 12:36

334

24.09.2025 tarihinde Vodafone’dan gelen mesajda, Eylül 2025 dönemine ait ve sonu 3433 ile biten hattım için faturamda “Faturana Yansıt” harcamalarına bağlı olarak, 500 TL’lik bir gecikme için 79,9 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığı bilgisi verildi. Faturamın toplam tutar...

2 Yorum