to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Gelen Faturada Haksız Cayma Bedeli
Vodafone’a ait 0530********75 numaralı hat için veraset ilamı ile 12.10 tarihinde üzerimize devir işlemi yaptık. Bu işlem sırasında özellikle cayma bedeli konusunu sorduk ve herhangi bir cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildi.
Ancak bu ay gelen faturada kampanya cayma bedeli de dahil olmak üzere toplam 2 bin küsur tl, güncel tutar olarak ise 2.592,48 TL yansıtıldığını gördük. Hem işlem sırasında “cayma bedeli olmayacak” denilip sonrasında bu tutarın faturaya eklenmesi hem de tarafımıza önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, kendilerine durumu ve verilmiş bilgiyi anlatmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu tutarın ödenmesi gerektiği söylendi. İşlem sırasında verilen bilginin dikkate alınarak, haksız olduğunu düşündüğümüz cayma bedeli tutarının iptal edilmesini ve faturanın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
