Vodafone'dan Aşırı Zamlı Tarife Teklifi Ve Yaşlı Müşteri Hakkı İhlali

Vodafone Uyumlu 12 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum ve kendimi en eski Vodafone müşterilerinden biri olarak görüyorum. 65 yaş üstü bir vatandaş ve emekli olarak, reklamlarda geçen “65 yaş üstü vatandaşlar önceliğimiz” söylemine dayanarak, mevcut müşterilere de bu anlayışla yaklaşılmasını bekliyorum. Buna rağmen her tarife yenileme döneminde, tarife koşullarım aynı kalmasına rağmen fiyatıma yüzde 100’e varan oranlarda zamlı teklif sunuluyor.

Bu ay da 180 TL olan tarifeme 440 TL ücretli bir teklif iletildi. Üstelik tarife haklarımı tam olarak kullanmıyor, hattımı düzenli kullanıyor ve faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum. Her yıl benzer şekilde yüzde 100’e yakın zamlı teklifler almak beni rahatsız ediyor ve bu durum nedeniyle kendimi adeta cezalandırılmış gibi hissediyorum.

Tarafıma müşteri hizmetlerinden sadece zamlı fiyat teklifi için dönüş yapıldı, bunun dışında herhangi bir çözüm, indirim ya da alternatif bir tarife seçeneği sunulmadı. Hattım halen taahhüt kapsamında ve Kasım 2026’ya kadar devam ediyor. Buna rağmen bu kadar yüksek fiyat artışları ile karşı karşıya kalmak, sadık bir müşteri olarak beklentilerimle tamamen çelişiyor.

Vodafone’dan beklentim, ya mevcut fiyatım olan 180 TL üzerinden devam edebilmek ya da en azından makul ve kabul edilebilir bir zam oranı ile yeni bir teklif sunulmasıdır. 65 yaş üstü ve uzun yıllardır sadık bir müşteri olarak, bu konuda öncelik ve hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.