Vodafone’dan Alınan Yanıltıcı Ceza Bilgisi Ve Çözüm İsteği

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımadan önce hem müşteri temsilcisiyle hem de Vodafone bayisindeki görevliyle görüştüm. Taahhüdümü bozup başka operatöre geçmem durumunda en fazla yaklaşık 500 TL civarında bir ceza çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıdım, ancak sonrasında bana 4.633,50 TL gibi çok yüksek bir ceza faturası çıkarıldı.

Bu tutarın yanlış olduğunu düşünerek Vodafone’a dilekçe gönderip itiraz ettim. Buna rağmen bugün Vodafone tarafından arandım, telefon görüşmesinde sesim gayet net gelmesine rağmen karşı taraf sesimi duymadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve iletişim kurmaktan kaçınıldı.

Hem geçiş öncesinde bana verilen bilginin arkasında durulmasını hem de yaklaşık 4.633,50 TL tutarındaki bu ceza faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un beni tekrar arayıp, sesimi duymamış gibi yapmadan, saygılı ve açıklayıcı bir şekilde durumumu dinleyerek çözüme yönelik geri dönüş yapmasını istiyorum. Gerekirse GSM numaram üzerinden bana ulaşabilirler.