to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Aldığım Cihaz Teslim Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum
Vodafone’dan tarifeye ek olarak Xiaomi Buds 6 Pro cihazı aldım. Ürünün 12 Ekim’de teslim edileceği beyan edildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı. Sipariş numaram: 1003354628, teslimat adresim Adana’dır.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aradığımda kayıt açıldığı söylendi, birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise 6 iş günü beklemem gerektiği ve çağrı açılamayacağı belirtildi. Sonraki aramalarımda ise hattın yasal sahibinin araması gerektiği söylenerek sürekli oyalandım. Hiçbir şekilde net bilgi alamıyor, teslimatla ilgili çözüm sunulmuyor. Hem kandırıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Son yıllarda yaşadığım en kötü, en amatör satış deneyimini yaşıyorum.
Cihaz için 2.772 TL’yi faturama ek taksitle ödemekteyim. Şu anda ne ürünü teslim alabiliyor ne de siparişi iptal edip ücret iadesi talep edebiliyorum. Vodafone’dan beklentim, ya cihazın hemen teslim edilmesi ya da siparişin iptal edilerek ücretimin iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
