to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 28 Ekim 2024 Konuşma Kayıtları Gönderilmediği İçin Şikayet
Vodafone mobil hattımın sonu 1316 ile biten numarası üzerine kayıtlı 28 Ekim 2024 tarihli müşteri hizmetleri görüşmeme ait konuşma dökümünü defalarca talep etmeme rağmen tarafıma iletilmiyor. Görüşme sırasında konuştuğum bir numarayı bulmam gerekiyor ve bu bilgi benim için son derece önemli.
Müşteri temsilcileri her aradığımda kayıtların e-posta adresime gönderileceğini söylüyor ancak herhangi bir iletim sağlanmıyor. Üstelik Vodafone e-posta adresine gönderilen iletinin teslim edilemediğine dair hata dönüyor, buna rağmen tarafıma alternatif bir çözüm sunulmuyor ve süreç sadece sözle "gönderiyoruz" denilerek geçiştiriliyor.
28 Ekim 2024 tarihli ilgili görüşme kaydının veya konuşma dökümünün, doğru ve çalışır bir kanaldan (e-posta ya da tercih edebileceğim başka bir yol üzerinden) tarafıma iletilmesini, bu süreçte yaşadığım oyalama ve iletişim aksaklığıyla ilgili de inceleme yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana herhangi bir çözüm bulmadınız sadece bu 10'ncu kez oldu hatırlatayım bir kez daha en baştan anlattım size her zaman ki gibi bir talep oluşturdunuz bu kadar zor olmamalı ben sizden illegal bir şey istemiyorum
