Vodafone’da Yıllardır Süren Şebeke Sorunu Ve Çözümsüzlük

Mehmet · 2025-10-21T15:06:23+03:00

Yaklaşık 6-7 yıldır Vodafone FreeZone tarifesini kullanıyorum ve Şanlıurfa Siverek Şirinkuyu Mahallesi Öğretmen F***** T**** Caddesi No: 94/3 Kapı: 2 adresinde sürekli olarak şebeke sıkıntısı yaşıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her gün 10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece faturamdan tek seferlik 100 TL indirim yapılabileceği veya cayma bedelinin iptal edileceği söylendi, başka hiçbir teknik çözüm ya da destek sunulmadı. Yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle hem internet bağlantımda ciddi yavaşlamalar hem de sık sık kopmalar oluyor. Aktif bir taahhüdüm bulunmakta ve her ay ortalama 565 TL fatura ödüyorum. Defalarca aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Vodafone’dan beklentim, bulunduğum bölgede şebeke sorununun kalıcı olarak çözülmesi; mümkünse yakınımıza bir baz istasyonu kurulması veya mevcut şebeke altyapısının güçlendirilmesi için acil bir adım atılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0541********94.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Benim sorunumu çözüm sağlayın ve faturamayı tek seferlik 100 TL indirimle beni kazıklayamazsınız size söylüyorum ki bu sorunumu çözün utanmadan bir de tek seferlik 100 TL indirim sağlıyorsunuz ya böyle bir saçmalık olur mu ben her ay 565 TL fatura ödüyorum ve karşılığını alamıyorum bu konuyla ilgili çözüm sağlamazsanız en kısa zamanda savcılığa gidip yasal işlem başlatacağım size bilginiz olsun indirim yapıyorsanız tek seferlik değil 12 ay boyunca indirim sağlayın ve 100 TL ile değil konu para da değil konu internetim çekmiyor bulunduğum yerde oturduğum evde teşekkür ediyorum iyi günler

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Merhaba o kadar Vodafone şirketinden şikayetçiyim bulunduğum bölgede şebeke sıkıntısı çekiyorum aramama rağmen boş boş muhabbet edip kapatıyorlar fatura mi düzenli olarak yatırıyorum ve operatör değişiklik yapacağım ve cayma bedelini iptal etsinler istiyorum