to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yaşlı Ve Hasta Hat Sahibi İçin Uzaktan Devir Talebi
Vodafone faturalı hattım başka bir kişinin üzerine kayıtlı ve bu kişi oldukça yaşlı ve hasta olduğu için hat devri yapmak istedim. 16 Temmuz’da 542’yi arayarak müşteri hizmetlerinden bu konuda destek talep ettim.
Görüşmede, hattın devri için mutlaka bayiye hat sahibiyle birlikte gitmemiz gerektiği, bunun dışında hiçbir yöntem olmadığı söylendi. Hat sahibinin sağlık durumundan dolayı evden çıkamadığını, bayiye gitmesinin fiilen mümkün olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen sağlık ve yaş durumunu gözeten, uzaktan ilerleyebileceğimiz hiçbir alternatif yöntem sunulmadı.
Vodafone’un bu tarz özel durumlar için, en azından hat sahibinin kimlik bilgileri ve sesli onayıyla uzaktan yapılabilecek bir işlem süreci oluşturmasını bekliyorum. Mevcut şartlarda bayiye fiziksel olarak gitmek mümkün olmadığı için, hattın devrinin online veya telefon üzerinden, güvenlik adımları korunarak tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içerisinde hızlı dönüş ve çözüm öneriniz için teşekkür ederim.
