to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Vefat Nedeniyle Hattın Taahhütsüz Devri Reddedildi
Annemin vefatı sonrası üzerine kayıtlı olan 0535*****24 numaralı Vodafone hattı kendi üzerime almak için bugün bir Vodafone bayisine gittim. Hattı yalnızca taahhüt vererek üzerime alabileceğimi, taahhüt yapmadan devir işlemi yapılamayacağını söylediler. Yıllardır Vodafone kullanmamıza rağmen sanki yeni hat alıyormuşum gibi işlem yapmaya çalıştılar.
Kampanyaları beğenmediğimi, sadece hattı üzerime almak istediğimi, ileride başka operatöre geçmeyi de düşünebileceğimi belirttim ancak buna rağmen taahhüt zorunlu tutuldu, normal devir işlemi yapılmadı. Sonrasında gelen memnuniyet SMS’ine de yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle düşük puan verdim.
Vodafone’dan beklentim, vefat nedeniyle devir almak istediğim bu hattı taahhüt zorunluluğu olmadan adıma devretmeleri ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılması.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
