Vodafone’da Tek Seçenek Sunulması Ve Uygun Tarifeye Geçişte Şeffaflık Talebi

Vodafone’da şu anda Red'li 40 GB tarife paketi kullanıyorum. 22.07.2026 tarihinde hem Vodafone Yanımda uygulamasından hem de müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi değiştirmek istedim. Amacım, internet hakkımı düşürerek daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmekti.

Ancak hem uygulamada hem de müşteri temsilcisi ile görüştüğümde karşıma yalnızca mevcut tarifemle aynı içerikte, 620 TL fiyatlı tek bir seçenek çıktı. Şu an aynı tarifeye 500 TL ödüyor olmama rağmen, daha düşük GB'li ve daha uygun fiyatlı hiçbir alternatif gösterilmemesi beni mağdur etti ve bana tek bir seçenek sunulmasının, müşteriye başka bir şans tanınmamasının etik bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aramadan önce Şikayetvar’da aynı sorunu yaşayan kullanıcıların şikayetlerine baktım ve Vodafone’un bu kullanıcılara dönüş yaparak sorunlarını çözdüğünü gördüm. Bunun üzerine, belki yalnızca Yanımda uygulamasında seçenek görünmüyordur diye düşünerek müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri temsilcisi de bana başka bir alternatif sunamayacağını, yalnızca uygulamada görünen bu tek tarifeye geçiş yapabileceğini söyledi.

Vodafone’dan, Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetleri tarafında farklı ve daha uygun fiyatlı tarifeleri de şeffaf şekilde görebilmek ve isteğim doğrultusunda daha ekonomik bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.