Vodafone’da Taahhüt Tarihinin Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone’dan 2024 Ekim ayında bir hat satın aldım. 2025 Ekim ayına geldiğimizde hattım için sürekli “taahhüdünüz bitiyor” içerikli mesajlar gönderdiler, ben de bu mesajlar üzerine taahhüdümü yeniledim.

2026 yılına geldiğimizde ise bu kez taahhüt bitişi ile ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Daha sonra fark ettim ki taahhüdümün bitiş tarihini öne çekmişler ve bir ay önceye almışlar. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura dönemiyle ilgili karmaşık açıklamalar yapıp, “Şu gün tarifeyi değiştirseydiniz 12 ay olurdu, böyle olurdu” gibi ifadeler kullandılar; ancak net bir çözüm sunmadılar.

Taahhüt süresinin açık ve şeffaf şekilde belirtilmemesi ve sonradan tarihlerin oynanmış gibi görünmesi ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır. Sakarya Sapanca’da kullandığım 0 54*********16 numaralı hattıma ait taahhüt tarihinin, ilk onayladığım şekliyle düzeltilmesini ve bu süreçte haksız bir ücretlendirme yapıldıysa iadesini talep ediyorum.