to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Pasif Abonelik, Haksız 1300 TL Fatura Ve Operatör Değişikliği Engeli
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hattı devir işlemi yaptıktan sonra aboneliğim pasif duruma düştü ve bu süreçte yaklaşık 1.300 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aboneliğim pasif olduğu için başka bir operatöre numara taşıma işlemi de yapamıyorum.
Müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen her seferinde yetkili birimin dönüş yapacağı söyleniyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor. Şu anda hattım 0537 *** ** 66 üzerinden görülen aboneliğim pasif durumda ve ne hattı aktif olarak kullanabiliyorum ne de farklı bir operatöre geçiş yapabiliyorum.
Aboneliğimin acilen yeniden aktif edilmesini ya da sorunsuz şekilde farklı bir operatöre geçişimin sağlanmasını ve bu süreçte haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm faturanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
