Vodafone Faturasındaki Fahiş 850 TL Artışına Açıklama Ve İade Talebi

Vodafone hattım için uzun süredir yaklaşık 470 TL civarında paket kullanırken, bu ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan faturam yaklaşık 850 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir taahhüdüm ya da sabit fiyat garantim olmamasına rağmen bu kadar yüksek ve ani bir artışın nedenini anlamıyorum ve bu durumu fahiş fiyatlandırma olarak görüyorum.

Faturamda bu artışı açıklayacak ekstra bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve Vodafone tarafından da tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de bir bayiiyle görüşme yapmadım; konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.

Bu nedenle, hattım için makul ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek ve bu ayki faturada oluşan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fiyatlandırmanın hangi kalemlerden oluştuğunun da detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.