to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
Vodafone hattım olan 0555*****78 numarası üzerinden yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. 2.494,06 TL tutarında fatura fazlalığı nedeniyle tarafıma iade edilmesi gereken bir bedel bulunuyor. Bu tutar e-Devlet ve Vodafone borç/alacak kayıtlarında da iade edilecek şekilde göründüğü için iade işlemleri için tüm kayıtları ve IBAN bilgilerimi Vodafone’a ilettim.
542 müşteri danışmanıyla yaptığım görüşmelerde tüm müracaatlar ve kayıtlar oluşturuldu, iadenin en geç 4 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak 06.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 2,5 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı ve her seferinde oyalandığımı hissediyorum. İade süreci konusunda net bir bilgi verilmediği gibi, verilen sözler de yerine getirilmedi.
Vodafone’dan, 2.494,06 TL tutarındaki iademin bir an önce, ilk verilen taahhütlere uygun şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
