to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Faturalı Olmayan Hat İçin Hatalı Fatura Ve Yasal İşlem Tehdidine Karşı Şikayet
Vodafone mobil hattım için Eylül 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 29.09.2026 olan 862,50 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Oysa hattım faturalı bir hat değil ve bu nedenle böyle bir fatura beklemiyorum. Buna rağmen “5392****52 numaralı hattınıza ait 29.09.2026 son ödeme tarihli 862,50 TL ödenmemiş faturanız bulunmaktadır, ödeme yapmazsanız yasal işlem başlatılacaktır” şeklinde SMS almaktayım.
Bu durum üzerine geçen hafta hem mail yoluyla hem de oğlumun telefonu üzerinden müşteri hizmetleriyle birebir görüşme yaptım ve faturaya itiraz ederek detaylı inceleme talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, itirazım sonuçlandırılmadı ve hâlâ yasal işlem tehdidi içeren SMS’ler almaya devam ediyorum.
Şaziye K***** adına kayıtlı 0539********52 numaralı hattım için görünen 862,50 TL tutarındaki Eylül faturamın detaylarının acilen incelenmesini, hattım faturalı olmadığı için bu ücretlendirme hatalıysa iptal edilmesini ve hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmadan sorunun ivedilikle çözülerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olsun
