Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Vodafone’da Fatura Taksitlendirme Talebim Cevapsız Kaldı, Mağduriyetim Sürüyor

ID:33935370

Bahattin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Fatura Taksitlendirme Talebim Cevapsız Kaldı, Mağduriyetim Sürüyor

Bahattin

Vodafone

13 Ekim 2025 13:28

293

Vodafone faturalı hattıma ait 07.08.2025 tarihli 8.866,25 TL, 05.09.2025 tarihli 11.588 TL ve 06.10.2025 tarihli 10.800 TL tutarında olmak üzere toplamda üç adet gecikmiş faturam bulunuyor. Bu faturaların taksitlendirilmesi için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak çağrı merkezine hiçbir şekilde bağlanamadım. İnternet üzerinden “Vodafone Beni Ara” formunu doldurdum ve arandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturalarımın 3 aya kadar taksitlendirilebileceğini, talebimi oluşturduğunu ve herhangi bir şubeden bu işlemi gerçekleştirebileceğimi belirtti.

Bunun üzerine Zonguldak Devrek şubesine gittim fakat şubedeki yetkililer böyle bir talimat veya kayıt olmadığını söylediler. 1 Eylül – 15 Eylül 2025 tarihleri arasında bu sorunu yaşadım ve o tarihten beri tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Yanımda uygulaması, internet sitesi ve tekrar “Beni Ara” hizmeti üzerinden defalarca denememe rağmen, ayda sadece 2 kez arama hakkım olduğu ve yeni ayda da arama yapılamadığı uyarıları alıyorum. Hala kimseye ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

İlk kez taksitlendirme talebinde bulunuyorum ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle hareket etmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Gecikmiş üç faturamın da taksitlendirilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili numaramın son 4 hanesi: 0277.

Vodafone

13 Ekim 2025 13:53 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ekim 2025 16:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bahattin

13 Ekim 2025 19:20

Sorunum çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Web Sitesinde Sunulan Fatura Taksitlendirme Hizmetinin Gerçekleştirilememesi

Furkan

Vodafone

01 Ekim 2025 13:30

925

Vodafone’un web sitesinde açıkça belirtilen fatura taksitlendirme seçeneğinden yararlanmak istedim. Son üç aya ait, her biri 25.500 TL olan ödenmemiş cep telefonu faturalarım için hem Vodafone cep merkezlerine hem de çağrı merkezine başvurdum. Ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri, ...

web-sitesinde-sunulan-fatura-taksitlendirme-hizmetinin-gerceklestirilememesi-1.jpg

Fatura Ödemesine Rağmen Hattım Açılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mehmet

Vodafone

07 Ağustos 2025 10:16

1.342

07.08.2025 tarihinde saat 00:30’dan itibaren Vodafone faturalı hattım gecikmede olduğu için kısıtlandı. Gecikmede olan faturamı ödedim ve ödeme sonrası 15 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ aramalara açılmadı, kısıtlama kaldırılmadı. Fatura numaram FD50750N7D86D3, ödediğim tutar ise 5194,5 TL’dir. B...

Yanlış Fatura Ve İade Talebi: Vodafone'dan Dönüş Bekliyorum

Tuba

Vodafone

27 Eylül 2025 23:17

193

Vodafone faturalı hattım için Ağustos ve Eylül 2025 dönemlerine ait faturalarımda hata olduğunu fark ettim. Her iki dönemde de faturam 575,25 TL olarak geldi, ancak olması gereken tutar 430 TL idi. Bu farkın, müşteri temsilcisinin bana yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Sorunu f...

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-2.jpg

yanlis-fatura-ve-iade-talebi-vodafonedan-donus-bekliyorum-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatı İşlemiyor, Gecikme Faizi Ve İletişim Kesintisi Yaşıyorum

Murat

Vodafone

13 Ağustos 2025 20:15

686

Vodafone’a ait üç farklı faturalı hattımda otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen, faturalarım Yapı Kredi Bankası’na gönderilmiyor ve bu nedenle ödemelerim gerçekleşmiyor. Bu sorun ilk kez 8 Ağustos 2025 tarihinde yaşandı ve yılda bir kez tekrar ediyor. Her defasında müşteri hizmetleri ile görüştüğ...

Mansur sonuçtan çok memnun

Çözüldü