Vodafone'da Fahiş Fatura Artışı Ve Düşük İnternet Çekim Kalitesi

Yaklaşık 30 yıldır farklı dönemlerde Vodafone, Turkcell ve Türk Telekom hatları kullanmış bir müşteriyim. Buna rağmen bugün geldiğimiz noktada özellikle Vodafone tarafında hem faturalarda gördüğüm fahiş artışlar hem de aldığım hizmetin kalitesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Mevcut faturam 310 TL iken, sözleşmem bittiği için daha düşük içerikli bir paketi yenilemek istediğimde benden 440 TL talep ediliyor.

Bu kadar yüksek fiyatlandırmaya rağmen internet çekim kalitesi oldukça kötü. Günlük kullanımda dahi sağlıklı bir internet deneyimi yaşayamıyorum. Dünya genelinde internet çok daha düşük fiyatlarla ve çok daha yüksek kaliteyle sunulurken, ülkemizde hem çok pahalı hem de kalitesi düşük bir hizmetle karşı karşıya kalmak tüketici olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

Vodafone ve Türk Telekom’un mobil uygulamalarında yer alan farklı internet paketlerinin fiyat ve içeriklerini gösteren ekran görüntülerinde de, verilen GB miktarlarına göre aylık ücretlerin benzer şekilde yüksek olduğunu görüyorum. Farklı operatörlerdeki bu tablo, ülkemizde mobil internet hizmetlerinin genel olarak pahalı ve kullanıcı aleyhine bir seviyeye geldiğini açıkça ortaya koyuyor.

Operatörlerden beklentim, uzun yıllardır bu hizmetleri kullanan bir müşteri olarak faturalarda makul ve adil bir fiyatlandırma yapılması ve internet hizmetinin hem çekim kalitesinin hem de hızının iyileştirilmesidir. Vodafone’dan özellikle sunduğu paket ve fiyat politikalarını yeniden gözden geçirerek, mevcut ve yeni tekliflerde daha uygun tutarlar sunmasını ve internet çekim sorunuyla ilgili gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.