Vodafone’da Cihaz Taksiti Bittiğinde Limit Puanım 12.000 TL Azalmış

Vodafone’un sınırsız Red tarifesini ve ev interneti hizmetini kullanıyorum. Ayrıca Vodafone üzerinden iki adet cihaz aldım. Bu cihazlardan birinin taksiti bu ayın 7’sinde bitti. Ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapmama rağmen, taksitim bittikten sonra cihaz limit puanımın yaklaşık 12.000 TL düştüğünü gördüm.

Herhangi bir gecikme ya da olumsuzluk yaşamamışken, tam tersine sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olarak puanımın düşmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Taksiti biten bir cihazdan sonra, riskimin azaldığını düşündüğüm için puanımın artmasını beklerken düşmesi bana mantıklı gelmiyor.

Vodafone’dan, cihaz limit puanımın yeniden değerlendirilmesini, mümkünse eskisinden de yüksek olacak şekilde güncellenmesini ve bu puan düşüşüyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum.