to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Faizi Haksızlığı Ve Çifte Standart
Vodafone ev interneti aboneliğim için 0018616245 numaralı hesabıma ait Mart faturama, “gecikme faizi” adı altında 122 TL ek borç yansıtıldığını gördüm. Daha önce özellikle sorduğumda, ödemede 3–4 günlük gecikme olması halinde herhangi bir sorun olmayacağı ve faiz uygulanmayacağı tarafıma belirtilmişti. Buna rağmen sadece birkaç günlük gecikme için faiz işletilmesi bana haksız ve tutarsız gelmektedir.
Ayrıca Vodafone, yaklaşık 3 ay boyunca benim fazladan ödediğim tutarları tarafıma iade etmedi, bu fazla ödeme için ben hiçbir şekilde faiz ya da ek bir talepte bulunmadım. Buna karşın konu Vodafone’un alacağına gelince, 3–4 günlük gecikmede hemen gecikme faizi yansıtılması müşteriye karşı çifte standart oluşturmaktadır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve açık bir açıklama alamadım, sürekli dolaylı ve geçiştirici cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve aboneliğimi ivedi olarak sonlandırmayı düşündürür hale getirdi.
Yaşanan bu haksız uygulamanın giderilmesini, Mart ayı faturama yansıtılan 122 TL tutarındaki gecikme faizinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım bir iki gün gecikmeden ötürü bir daha gecikme faizi diye bir şeyle muhatap olmayız
