to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğim için 0018616245 numaralı hesabıma ait Mart faturama, “gecikme faizi” adı altında 122 TL ek borç yansıtıldığını gördüm. Daha önce özellikle sorduğumda, ödemede 3–4 günlük gecikme olması halinde herhangi bir sorun olmayacağı ve faiz uygulanmayacağı tarafıma belirtilmişti. Buna rağmen sadece birkaç günlük gecikme için faiz işletilmesi bana haksız ve tutarsız gelmektedir.
Ayrıca Vodafone, yaklaşık 3 ay boyunca benim fazladan ödediğim tutarları tarafıma iade etmedi, bu fazla ödeme için ben hiçbir şekilde faiz ya da ek bir talepte bulunmadım. Buna karşın konu Vodafone’un alacağına gelince, 3–4 günlük gecikmede hemen gecikme faizi yansıtılması müşteriye karşı çifte standart oluşturmaktadır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve açık bir açıklama alamadım, sürekli dolaylı ve geçiştirici cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve aboneliğimi ivedi olarak sonlandırmayı düşündürür hale getirdi.
Yaşanan bu haksız uygulamanın giderilmesini, Mart ayı faturama yansıtılan 122 TL tutarındaki gecikme faizinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
544 *** ** ** numaralı Vodafone hattımın faturası normalde 160 TL olup, Prime aboneliğimle birlikte yaklaşık 240 TL olarak ödemekteyim. Ancak Kasım ayı faturamda toplam tutarın 295 TL olduğunu gördüm. Detayları incelediğimde, faturamı yalnızca 3–4 gün geç ödeyeceğim için 55 TL dönem faizi yansıtıldı...
Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve asgari ücretle geçinen bir müşteri olarak, son dönemde faturalarıma yansıtılan faizler ve ek paket ücretleri konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bir faturamı yalnızca bir fatura dönemi geciktirdim; ilk faturayı Ocak ayında ödemem gerekirken Şubat ayında öde...
Vodafone mobil hattıma ait Aralık ayı faturamda, ödediğim tutarın gecikme faiziyle birlikte olması gerekenden çok daha yüksek yansıtıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 1000 TL civarında olması gereken fatura, gecikme faiziyle birlikte 2840 TL olarak çıkarılmış. Gecikme faizi nedeniyle bu kadar yükse...
Kasım ayından beri Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Son ödeme tarihi 31 Ocak olan faturamı 4 Şubat’ta ödedim. Ödemenin ardından hattıma gelen SMS’te, gecikmeden dolayı bir sonraki faturama 99,9 TL faiz yansıtılacağı bilgisi verildi. Sadece birkaç günlük gecikme için bu kadar yüksek bir fai...
Yorumlar