to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Amazon Prime Üyelik İhlali, Ücret İadesi Yapılmadı Ve YouTube Veri Paketi Çalışmıyor
7 Ekim’de Vodafone üzerinden 3 ay ücretsiz olduğu belirtilen Amazon Prime hizmetine üye oldum. Buna rağmen Kasım ayı faturamı kontrol ettiğimde hattıma 101,8 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone Tobi üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ve bana bu tutarın iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve fatura borcumdan düşülmedi.
Ayrıca tarifeme geçiş sağladığımda internet paketimden düşmeyen YouTube.com kullanımı olacağı da belirtildi, ancak bu vaat de yerine getirilmedi ve YouTube.com kullanımlarım paketimden harcandı.
Üyelik sırasında açıkça “3 ay ücretsiz” denilmesine rağmen faturama ücret yansıtılması, sonrasında iade sözü verilmesine rağmen bu iadenin yapılmaması ve tarifeye dahil olduğu söylenen YouTube.com hakkının da tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Amazon Prime için alınan 101,8 TL’nin hattıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, tarafıma vaat edilen 3 aylık ücretsiz Amazon Prime üyeliğinin koşullara uygun biçimde tanımlanmasını ve tarifeme söz verilen internetten yemeyen YouTube.com kullanımının da aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
