to read complaints and reviews, or file yours. 
20.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iki hattımı da Turkcell’den Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Kendi adıma kayıtlı olan hatta geçiş aynı gün içinde sorunsuz şekilde sağlanmasına rağmen, annemin üzerine kayıtlı olan 5382**3108 numaralı hatta bir türlü geçiş yapılmadı ve hattın ne zaman aktif olacağına dair Vodafone tarafından hiçbir bilgilendirme mesajı almadık.
22.11.2025 ve 23.11.2025 tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hattın gün içinde açılacağı söylendi. 23.11.2025 sabahı 08:40’ta görüştüğüm b**** Hanım hattın bu saatte aktif olacağını belirtti, ancak hat yine açılmadı. Tekrar aradığımda b**** Bey de gün içerisinde hattın aktif olacağını söyledi, fakat gün boyu hat açılmadı. Akşam tekrar aradığımda ise neden açılmadığına dair net bir bilgi verilemedi, hatta hatta geçişle ilgili mesajın ulaşmadığını söylememe rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve yalnızca “24.11.2025 tarihinde de açılmazsa tekrar arayın, o zaman talep oluştururuz” denilmekle yetinildi.
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve bu şekilde bir mağduriyet yaşamadım. Turkcell müşteri temsilcileri her zaman bilgili, donanımlı ve çözüm odaklı yaklaştı. Buna karşılık Vodafone müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişilerin hem bilgi donanımını yetersiz buldum, hem de iletişim tarzları oldukça sorunluydu; müşteriyi dinlemeden söz kesen, konuyu geçiştiren ve sanki ortada bir problem yokmuş gibi davranan bir yaklaşım sergilediler. Annemin hattı günlerdir ortada kaldı, ne net bir tarih verilerek bilgilendirildik ne de sorunu çözecek ciddi bir adım atıldı.
Vodafone’a geçiş yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum. Annemin hattının derhal ve sorunsuz şekilde Turkcell’den Vodafone’a taşınmasını, hattın bir an önce aktif edilmesini, bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan tüm bu aksaklıklar nedeniyle firmadan açık bir özür ve uygun görülmesi halinde mağduriyeti telafi edici bir jest beklediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone Online Fırsat 2025 20 GB tarifesine numara taşıma işlemiyle geçiş yapmak istedim. Sim kartımı 3 Ocak Cumartesi günü teslim almama rağmen bugün ayın 6’sı olmasına karşın hattım hâlâ aktif edilmedi ve kullanıma açılmadı. Sim kart teslimat sürecinde de çeşitli problemler yaşadım ve toplamda y...
Vodafone üzerinden 24 Aralık 2025’te numara taşıma başvurusu yaptım, sim kartım ise 25 Aralık 2025 günü elime ulaştı. Vodafone’un sitesinde hattın 3-5 gün içinde açılacağı yazmasına rağmen bugün itibarıyla 8 gün geçti ve hattım hâlâ açılmadı, hat tamamen kapalı durumda. Bu süreçte müşteri hizmetler...
14 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a numara taşıma başvurusu yaptım. İki gün sonra bayiden SIM kartımı teslim aldım. Beş gün sonra numara taşıma işlemi gerçekleşmediği için müşteri hizmetlerini aradım; bana herhangi bir sorun olmadığını ve işlemin gerçekleşeceğini söylediler. Aynı zamanda başvurumu V...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. İşlem tamamlandı şeklinde bir mesaj almama rağmen, öncesinde ve sonrasında sürekli olarak “başvurunuzu tamamlamak için” şeklinde başlayan ve aynı başvuruyu tekrar yapmam için gönderilen linkler mesaj olarak ...
Eylül 2024 tarihinde numara taşıma yoluyla GSM hattımı Vodafone'a taşıdım. Ancak yüksek fatura ödememe rağmen vadedilen hizmeti alamıyorum. Telefon ve internet bağlantısı yok. Taahhütü iptal ettirmek istediğimde, kullanmış olduğum süreyi değil de kalan süreyi baz alarak hesaplama yapılmış olup 1700 ...
Yorumlar