to read complaints and reviews, or file yours. 
Hat sahibi olan annem ş**l a**, 29 Ağustos 2025’te çoklu organ yetmezliği nedeniyle entube edilerek yoğun bakıma alınmıştır ve o tarihten beri bilinci kapalı şekilde hastanede tedavi görmektedir. Bu durum resmi hastane raporuyla belgelenmiştir.
Annemin adına kayıtlı 0530 312 ** numaralı hattın ödemeleri 29 Ağustos 2025’ten itibaren tarafımdan (kızı Hande g**l) kendi banka hesabımdan yapılmaktadır. Normal tarife ücreti 741 ₺ olmasına rağmen, Eylül 2025 döneminde faturaya “muhasebe programı satın alımı” adıyla ek ücret yansıtılmış ve fatura 1.740,50 ₺ olmuştur. Annem ev hanımıdır, herhangi bir ticari işletmesi bulunmamaktadır; bu işlem kesinlikle kendisi tarafından yapılmamıştır.
Vodafone müşteri hizmetleri, bu ücretin bir defaya mahsus olduğu bilgisini verince ödemeyi 03.10.2025 tarihinde yaptım. Ancak 28.10.2025 tarihinde hesabı kontrol ettiğimde, 05 Kasım 2025 tarihli yeni faturada yine 1.740,25 ₺ tutarında ek ücret olduğunu fark ettim. Aynı gün müşteri hizmetlerinden alınan bilgiye göre bu tutar “ek paket” olarak faturalandırılmış ancak hiç kullanılmamıştır. Bu durum açıkça haksız ve onaysız bir ücretlendirmedir.
Vodafone’a üç defa e-posta göndermeme ([email protected], [email protected], [email protected]) rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.
Talebim:
• Eylül ve Ekim 2025 faturalarının detaylı incelenmesi,
• Haksız ek paket bedelinin iptal edilip iadesi,
• Faturanın gerçek bedeli olan 741 ₺ olarak düzeltilmesi,
• 29 Ağustos sonrası yapılan tüm onayların sistem kayıtlarıyla araştırılması.
Vodafone’un sessiz kalması kabul edilemez. Mağduriyetimizin giderilmesini ve yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hande g** – ş** a**’ın kızı.
4 Ekim 2025 gecesi saat 02:53 ile 05:56 arasında, ben uykudayken hattım üzerinden sürekli internet aşımı yapıldığı ve otomatik olarak defalarca 1 GB ek paket yüklendiği fatura detaylarımda görülmektedir. Her 5–10 dakikada bir veya yarım saatte bir tekrarlanan bu işlemler sonucunda, hattıma toplamda ...
16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...
22 Haziran 2025 tarihinde annemin Vodafone sözleşmesi sona erdi ve hattı kapattık. O tarihte Vodafone şubesinde borcumuzun olmadığı söylendi. Ancak 10 Temmuz’da annemin telefonuna 2.768 TL’lik ödenmemiş fatura olduğu yönünde mesaj geldi. Annem telefonu kullanmayı bilmediği için mesajları göremedi, b...
Vodafone Müşteri Hizmetlerine, Son derece üzgün ve kızgın bir şekilde yazıyorum bu şikayetimi. Annem, hiçbir şekilde onayı ve bilgisi olmaksızın, Vodafone aracılığıyla Basebone Group Limited adına her ay düzenli olarak faturasına eklenmiş izinsiz ödemelerle mağdur edilmiştir. Vodafone’un bu tür ola...
22 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, tarife ücreti ve vergiler dahil toplam 531,5 TL ödemem gerekirken, faturama 64,89 TL ek bir ücret yansıtılmıştır. Toplam fatura tutarı beklediğimden yüksek gelmiştir. Fatura detayında bu ücretin hangi kalemden kaynaklandığına dair açık bir bilgi bulunmama...
Yorumlar