Vodafone Yenileme Teklifinde Yetersiz Veri Ve Artan Ücret

Vodafone mobil hattım için taahhüt yenileme dönemine yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan yeni tarife teklifleri nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Şu anda “2025 Kırmızı Fırsat 20” isimli faturalı tarifeme aylık 223 TL ödüyorum. Ancak taahhüt bitiminde sistem bana yaklaşık 315 TL karşılığında sadece 1 GB internet, 3000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, günümüz kullanım koşullarında son derece yetersiz bir paket sunuyor.

Mevcut kullanım alışkanlıkları ve piyasa koşulları dikkate alındığında, bu kadar düşük içerikli bir paketin bu seviyede bir ücretle tarafıma önerilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Uygulama üzerinden, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak, interneti ve içerikleri yeterli, fiyat-performans açısından makul ve rekabetçi bir teklif beklerken, tam tersine içerikleri düşürülmüş ve ücreti yükseltilmiş paketlerle karşılaşıyorum.

Vodafone’un uzun süredir hattını kullanan bir müşterisi olarak, taahhüt yenileme dönemimde karşıma çıkan bu paket ve tekliflerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Özellikle mevcut tarifemi aynı içerik ve koşullarla, şu an ödediğim 223 TL civarında, yani aynı fiyata ya da bu fiyata çok yakın bir bedelle sürdürebilmek istiyorum. Müşteri sadakatim de gözetilerek adil, makul ve günümüz şartlarına uygun bir teklifin tarafıma sunulmasını rica ediyorum.